“관심은 높지만 이용은 제한적”…무장애 관광 인식·수요 대비 현실 격차 확인

무장애 관광에 대한 관심은 높은 반면 실제 이용 경험은 제한적인 것으로 나타나, 접근성 개선과 정책 확대 필요성이 제기되고 있습니다.

한국관광공사는 장애인, 고령자, 영유아 동반 가구 등 약 2,000명을 대상으로 ‘무장애 관광 인식 조사’를 실시한 결과를 발표했습니다. 조사 결과, 관련 용어에 대한 인지도는 전반적으로 낮은 수준이었으나 관광에 대한 관심은 상대적으로 높은 것으로 확인되었습니다.

전체 응답자의 절반 이상이 무장애 관광에 관심이 있다고 응답했으며, 이는 실제 이용률보다 잠재 수요가 더 크다는 점을 보여주는 결과입니다. 반면, 무장애 관광 상품에 대한 인지와 이용 경험은 제한적인 수준에 머물러 있는 것으로 나타났습니다.

또한 무장애 대상과 함께 여행을 경험한 응답자 중 다수가 이동 동선, 교통수단, 관광지 내 편의시설, 음식점 접근성 등 다양한 영역에서 불편을 겪은 것으로 조사되었습니다. 이는 물리적 환경 개선이 여전히 중요한 과제로 남아 있음을 시사합니다.

디지털 기반 지원 서비스에 대한 수요도 높게 나타났습니다. 특히 긴급 상황 대응, 실시간 이동 안내, 관광 정보 제공 등 안전과 이동 중심의 기능에 대한 요구가 두드러졌으며, 고령층에서는 이러한 기능에 대한 필요성이 더욱 크게 나타났습니다. 장애인 집단의 경우 안전 확보와 신뢰성, 정서적 지원 기능에 대한 기대가 상대적으로 높게 확인되었습니다.

무장애 관광 인증제도 도입 필요성에 대해서도 높은 공감대가 형성되었습니다. 응답자의 다수가 인증제 도입이 필요하다고 인식했으며, 특히 관광지와 숙박시설, 음식점 등 생활 밀접 시설에 대한 인증 요구가 높은 것으로 나타났습니다. 향후 인증이 적용된 관광지에 대한 이용 의향 역시 높은 수준으로 확인되었습니다.

전반적으로 이번 조사 결과는 무장애 관광에 대한 수요는 충분히 존재하지만, 실제 이용으로 이어지기 위해서는 접근성 개선, 정보 제공 강화, 신뢰 기반 서비스 구축 등이 병행되어야 함을 보여주고 있습니다.

※보다 자세한 내용은 해당 언론사의 보도 기사를 참고하시면 됩니다.