국민신문고 화재로 중단… 울산시, 자체 온라인 민원창구 ‘울산신문고’ 긴급 가동

국가정보자원관리원 화재 사고로 인해 ‘국민신문고’ 서비스가 전면 운영중단에 들어가자, 울산시가 시 홈페이지에 독자적인 온라인 민원창구 **‘울산신문고’**를 구축해 즉시 운영을 시작했다.

1. 울산신문고 주요 기능

새롭게 개설된 울산신문고는 기존 국민신문고에서 제공하던 여러 기능을 시 단위로 통합해 운영한다. 시민은 한 곳에서 다음과 같은 5가지 서비스를 이용할 수 있다.

• 안전신고

• 시민 제안 접수

• 각종 민원 신청

• 청원 관련 접수

• 공무원 제안 창구

온라인 시스템 중단으로 발생한 불편을 최소화하기 위한 목적이다.

2. 오프라인 민원 대응도 병행

국가 전산망 장애가 발생하자 울산시는 즉시 각 부서와 민원실에서

• 우편·방문 접수

• 민원 수기 기록 관리
  등의 비상 체계를 가동해 시민 불편 최소화에 나섰다.

이번 온라인 창구 구축은 이러한 임시체계를 보완하기 위해 마련된 조치로, 온라인 접근성을 회복하려는 노력의 일환이다.

3. 울산시의 설명

울산시는 국민신문고 복구에 최소 한 달 이상이 걸릴 것으로 예측됨에 따라, 자체적으로 온라인 민원창구를 조속히 구축해 시민 서비스 공백을 막았다고 밝혔다.
또한 빠르고 안정적인 민원처리가 이뤄지도록 지속적으로 관리하겠다는 입장을 전했다.

※ 보다 자세한 사항은 해당 언론사의 보도 기사를 참고하시면 됩니다.